Retour- of Terugbetalingsbeleid – Lakecity Handicrafts

Retourbeleid – Lakecity Handicrafts

Retourbeleid

Wij hanteren een 15-daagse retourtermijn, wat betekent dat je 15 dagen na ontvangst van je artikel de mogelijkheid hebt om een retour aan te vragen.

Wij bieden gratis retourverzending voor alle in aanmerking komende retouren binnen de 15 dagen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als toen je het ontving – ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig. Alle retourverzendkosten zijn voor rekening van de koper.

Om een retour te starten, neem contact met ons op via info@lakecityhandicrafts.com. Als je retour wordt goedgekeurd, sturen we je een retour verzendlabel met instructies. Artikelen die zonder voorafgaande aanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Schade en Problemen

Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd of incorrect is.

Rapporteer schade binnen 24 uur naar info@lakecityhandicrafts.com met foto's. Wij regelen de ophaling en vervanging zonder extra kosten. Als vervanging niet beschikbaar is, ontvang je een volledige terugbetaling inclusief verzending.

Uitzonderingen / Niet-Omruilbare Artikelen

  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
  • Afgeprijsde artikelen
  • Cadeaubonnen

Neem contact met ons op als je twijfelt of je artikel in aanmerking komt.

Ruilingen

Start retouren/ruilingen binnen 5 dagen na levering. Artikelen moeten ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. Producten moeten binnen twee weken worden geretourneerd.

Om een ruil aan te vragen, stuur je een e-mail naar info@lakecityhandicrafts.com met je reden. Retourverzendkosten zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect is.

Terugbetalingen

Zodra we het artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als goedgekeurd, ontvang je de terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmethode. Banken kunnen extra tijd nodig hebben om de terugbetaling te verwerken.

Let op: Gepersonaliseerde bestellingen ontvangen geen volledige terugbetaling na 3 dagen na het plaatsen van de bestelling.