Política de envíos

ZONAS DE ENVÍO

  • Realizamos envíos a todo el mundo

COMPAÑÍA DE ENVÍOS

  • Lakecity Handicrafts (LH) envía los pedidos a través de FedEx Air Services, DHL Express, etc.
  • Obtenga más información sobre los envíos internacionales en nuestras preguntas frecuentes. 
  • Los detalles de seguimiento y la información de la compañía de envíos asociados a su pedido se proporcionarán en el correo electrónico de confirmación de su envío.

COSTOS DE ENVÍO

  • INTERNACIONAL: Ofrecemos ENVÍO GRATIS. Los costos de envío están incluidos en nuestros precios.
  • Póngase en contacto con nuestro Concierge para obtener detalles sobre envíos internacionales rentables

TIEMPO DE ENVÍO

  • Los tiempos de envío variarán según si el artículo se encuentra en nuestro almacén, se envía directamente desde el proveedor o se fabrica bajo pedido. La fecha estimada de envío de cada artículo está disponible en la sección DETALLES de la página del producto. 
  •  Se le enviará por correo electrónico un número de seguimiento con los detalles de entrega cuando se envíe su pedido.  
  • Los artículos que están en stock y se envían desde nuestro almacén suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días hábiles. 
  • Los artículos que se fabrican bajo pedido o se personalizan serán encargados por usted al realizar su pedido y, por lo tanto, tardarán más en producirse y enviarse (normalmente entre 3 y 4 semanas) 
  • Nuestro servicio de atención al cliente puede proporcionar más información sobre el estado del pedido previa solicitud. 

IMPUESTOS Y ARANCELLOS ADUANEROS PARA PEDIDOS INTERNACIONALES

  • Los pedidos internacionales se envían bajo la modalidad DDU (entrega con aranceles no pagados)
  • Esto significa que los precios de los productos mostrados no incluyen ningún arancel de importación. 
  • Como destinatario, usted es responsable de todos los aranceles de importación, aduanas e impuestos sobre las ventas locales aplicados por el país en el que se encuentra.
  • Es necesario abonarlos en el momento de la entrega para que su pedido sea liberado de la aduana a su llegada. Para obtener más información, escríbanos a info@lakecityhandicrafts.com

¿SE PAGAN ALGUNA VEZ CARGOS DE ENVÍO ADICIONALES?

  • Sí, en ciertos casos podría haber cargos adicionales de envío y manipulación si el producto es excesivamente voluminoso o pesado, o si requiere un cuidado especial durante el transporte.     

¿PUEDO SOLICITAR UN PRESUPUESTO DE LOS COSTOS DE TRANSPORTE?

  • ¡Sí! Si necesita un presupuesto de transporte, deberá proporcionar su dirección y código postal a nuestro equipo por correo electrónico a info@lakecityhandicrafts.com
  • Nuestro objetivo es responderle con un presupuesto en un plazo de 2 a 3 días hábiles

SEGURO

  • Lakecity Handicrafts asegura cada compra durante el tiempo en que se encuentra en tránsito hasta que se le entrega.
  • En caso de cualquier daño, el cliente debe notificarnos en un plazo de 48 horas después de la entrega de los bienes.
  • Requerimos una firma para cualquier mercancía entregada, momento en el cual la responsabilidad de sus bienes comprados pasa a usted.
  • Si ha especificado a un destinatario que no es usted para la entrega (por ejemplo, como regalo), entonces acepta que la evidencia de su firma (o en esa dirección de entrega) es prueba de la entrega y el cumplimiento por parte de The Lakecity Handicrafts.

INFORMACIÓN IMPORTANTE

  • Las horas límite de los pedidos se proporcionan únicamente como pautas y no tienen en cuenta los posibles retrasos causados por la autorización del pago.
  • Los tiempos de entrega estimados deben utilizarse únicamente como guía y comienzan a partir de la fecha de envío. No nos hacemos responsables de ningún retraso causado por los procesos de despacho de aduanas de destino.
  • No podemos redirigir los pedidos una vez que los artículos han sido enviados.
  • Todos los pedidos requieren una firma al recibirlos.