APRÈS COMMANDE

Procédure après avoir passé la commande

Après avoir passé la commande, chaque client souhaite connaître les étapes suivantes et comment il/elle recevra les marchandises. Nous vous donnons ici tous les détails sur ce qui se passera après avoir passé la commande.

  1. Après avoir passé la commande, vous recevrez un e-mail généré automatiquement de Lakecity Handicrafts avec les détails de votre commande, confirmant que votre commande a bien été reçue.

**Le client doit : lire cet e-mail et vérifier l'adresse de livraison et les autres détails.

**Le client doit lire les Conditions générales de Lakecity Handicrafts.

Pour toute correction de commande, le client doit répondre à l'e-mail dans les 12 heures.

  1. Ensuite, votre commande passera au traitement et vous recevrez un e-mail généré automatiquement de Lakecity Handicrafts vous informant que votre commande est en cours de traitement.
  1. Ensuite, si votre commande est une commande personnalisée, vous recevrez des images des produits finis avant l'expédition de ce que vous avez commandé.

**Le client doit consulter ces images et envoyer une confirmation dans les 24 heures indiquant que tout est en ordre et que les produits peuvent être expédiés. Après avoir reçu votre confirmation, nous expédierons les marchandises. Si après l'expédition des produits et la réception des marchandises, le client nous informe que ce n'est pas en ordre, Lakecity Handicrafts ne sera en aucun cas responsable, car nous vous enverrons les produits après avoir obtenu votre confirmation sur les images. Si vous avez des questions sur les images des produits, vous devez nous en informer dans les 24 heures. Si nous ne recevons pas de réponse dans les 24 heures, il sera considéré que tout est en ordre et les marchandises seront expédiées.

  1. Après avoir obtenu la confirmation du client, Lakecity Handicrafts Furniture expédie les marchandises. Vous recevrez un e-mail généré automatiquement de Lakecity Handicrafts vous informant que votre commande a été expédiée. Vous recevrez également un e-mail de Lakecity Handicrafts avec les détails du numéro de suivi et du site web de suivi afin que vous puissiez suivre votre envoi et vérifier son statut.

**Remarque : Lakecity Handicrafts expédiera vos produits par les meilleures compagnies de fret aérien comme FedEx, TNT, UPS, DHL, etc. Conformément aux règles et réglementations de votre pays et de ces compagnies de fret aérien, elles vous demanderont des formalités documentaires et d'autres détails pertinents pour le dédouanement que le client doit fournir à la compagnie de fret aérien. Si le client ne fournit pas ces détails à la compagnie de fret aérien et que quelque chose se produit, nous n'en serons pas responsables. Si la compagnie de fret aérien vous demande des détails concernant l'expéditeur, vous pouvez nous les demander.

  1. Après avoir obtenu la confirmation de la compagnie de fret aérien que les marchandises ont été livrées, vous recevrez un e-mail généré automatiquement de Lakecity Handicrafts vous informant que votre commande est terminée.
  1. Enfin, vous recevrez un e-mail de notre part pour connaître votre avis sur les produits. Vous recevrez un lien pour publier votre avis sur notre site web concernant la qualité du produit, le service et votre expérience avec Lakecity Handicrafts.