Politique d'expédition

OÙ NOUS EXPÉDIONS

  • Nous expédions dans le monde entier

TRANSPORTATEURS

  • Lakecity Handicrafts (LH) expédie les commandes via les services aériens FedEx, DHL Express, etc.
  • Pour en savoir plus sur l'expédition internationale, consultez notre FAQ.
  • Les détails de suivi et les informations sur le transporteur associés à votre commande seront fournis dans votre e-mail de confirmation d'expédition.

FRAIS DE PORT

  • INTERNATIONAL : Nous offrons la LIVRAISON GRATUITE. Les frais d'expédition sont inclus dans nos prix.
  • Veuillez contacter notre service de conciergerie pour obtenir des détails sur les options d'expédition internationale rentables.

DÉLAIS D'EXPÉDITION

  • Les délais d'expédition varient selon que l'article se trouve dans notre entrepôt, est expédié directement par le fournisseur ou est fabriqué à la commande. La date d'expédition prévue pour chaque article est indiquée dans la section DÉTAILS de la page produit.
  • Un numéro de suivi avec les détails de livraison vous sera envoyé par e-mail lors de l'expédition de votre commande.
  • Les articles en stock et expédiés depuis notre entrepôt sont généralement traités sous 1 à 3 jours ouvrables.
  • Les articles fabriqués à la commande ou personnalisés sont commandés dès la validation de votre achat ; leur production et leur expédition prennent donc plus de temps (généralement entre 3 et 4 semaines).
  • Des informations supplémentaires sur le statut de la commande peuvent être fournies par notre service client sur demande.

TAXES ET DROITS DE DOUANE POUR LES COMMANDES INTERNATIONALES

  • Les commandes internationales sont expédiées sur une base DDU (Delivery Duty Unpaid / droits non acquittés).
  • Cela signifie que les prix des produits affichés ne comprennent pas les droits d'importation.
  • En tant que destinataire, vous êtes redevable de tous les droits d'importation, taxes douanières et taxes de vente locales imposées par votre pays.
  • Le paiement de ces frais au moment de la livraison est nécessaire pour libérer votre commande des services douaniers à l'arrivée. Pour plus d'informations, veuillez nous écrire à info@lakecityhandicrafts.com

EXISTE-T-IL DES FRAIS D'EXPÉDITION SUPPLÉMENTAIRES ?

  • Oui, dans certains cas, des frais d'expédition et de manutention supplémentaires peuvent s'appliquer si le produit est excessivement volumineux ou lourd, ou s'il nécessite un traitement spécial pendant le transport.

PUIS-JE DEMANDER UNE ESTIMATION DES FRAIS DE TRANSPORT ?

  • Oui ! Si vous avez besoin d'un devis de transport, vous devrez fournir votre adresse et votre code postal à notre équipe par e-mail à info@lakecityhandicrafts.com
  • Nous nous efforçons de vous répondre avec une estimation dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.

ASSURANCE

  • Lakecity Handicrafts assure chaque achat pendant le transit jusqu'à ce qu'il vous soit livré.
  • En cas de dommage, le client doit nous en informer dans les 48 heures suivant la livraison des marchandises.
  • Nous exigeons une signature pour toute marchandise livrée, moment à partir duquel la responsabilité des biens achetés vous est transférée.
  • Si vous avez désigné un destinataire autre que vous-même pour la livraison (par exemple pour un cadeau), vous acceptez que la preuve d'une signature par cette personne (ou à cette adresse de livraison) constitue la preuve de la livraison et de l'exécution par The Lakecity Handicrafts.

INFORMATIONS IMPORTANTES

  • Les heures limites de commande sont fournies à titre indicatif uniquement et ne tiennent pas compte des éventuels retards causés par l'autorisation de paiement.
  • Les délais de livraison estimés sont fournis à titre indicatif et courent à partir de la date d'expédition. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les processus de dédouanement à destination.
  • Nous ne sommes pas en mesure de rediriger les commandes une fois que les articles ont été expédiés.
  • Toutes les commandes nécessitent une signature à la réception.