Politique d'expédition

OÙ NOUS EXPÉDIONS

  • Nous expédions dans le monde entier

TRANSPORTEUR MARITIME

  • Lakecity Handicrafts (LH) expédie les commandes via FedEx Air Services, DHL Express, etc.
  • En savoir plus sur l'expédition internationale dans notre FAQ.
  • Les détails de suivi et les informations du transporteur associés à votre commande seront fournis dans votre e-mail de confirmation d'expédition.

TARIFS DE LIVRAISON

  • INTERNATIONAL : Nous offrons la livraison gratuite. Les frais de port sont inclus dans nos prix.
  • Veuillez contacter notre concierge pour plus de détails sur l'expédition internationale économique.

DÉLAI DE LIVRAISON

  • Les délais de livraison varient selon que l'article est stocké dans notre entrepôt, expédié directement par le fournisseur ou fabriqué sur commande. La date d'expédition prévue pour chaque article est indiquée dans la section « DÉTAILS » de la page produit.
  • Un numéro de suivi avec les détails de livraison vous sera envoyé par e-mail lorsque votre commande sera expédiée.
  • Les articles en stock et expédiés depuis notre entrepôt sont généralement traités dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
  • Les articles fabriqués sur commande ou personnalisés seront commandés par vous lorsque vous passerez votre commande et prendront donc plus de temps à produire et à expédier (généralement entre 3 et 4 semaines).
  • Des informations complémentaires sur l'état de la commande peuvent être fournies par notre service client sur demande.

TAXES ET DROITS DE DOUANE POUR LES COMMANDES INTERNATIONALES

  • Les commandes internationales sont expédiées sur une base DDU (Delivery Duty Unpaid)
  • Cela signifie que les prix des produits affichés sont hors droits d'importation.
  • En tant que destinataire, vous êtes responsable de tous les droits d'importation, de douane et de taxes de vente locales prélevés par le pays dans lequel vous vous trouvez.
  • Le paiement de ces frais à la livraison est nécessaire pour dédouaner votre commande à son arrivée. Pour plus d'informations, veuillez nous écrire à info@lakecityhandicrafts.com.

Y A-T-IL DES FRAIS DE LIVRAISON SUPPLÉMENTAIRES ?

  • Oui, dans certains cas, des frais d'expédition et de manutention supplémentaires peuvent s'appliquer si le produit est excessivement volumineux ou lourd ou s'il nécessite des soins particuliers pendant le transport.

PUIS-JE DEMANDER UN DEVIS SUR LES FRAIS DE TRANSPORT

  • Oui ! Pour obtenir un devis de transport, veuillez communiquer votre adresse et votre code postal à notre équipe par e-mail à l'adresse info@lakecityhandicrafts.com.
  • Nous nous efforçons de vous répondre avec une estimation dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.

ASSURANCE

  • Lakecity Handicrafts assure chaque achat pendant le temps où il est en transit jusqu'à ce qu'il vous soit livré.
  • En cas de dommage, le client doit nous en informer dans les 48 heures suivant la livraison de la marchandise.
  • Nous exigeons une signature pour toute marchandise livrée, à partir de laquelle la responsabilité de vos marchandises achetées vous est transférée.
  • Si vous avez spécifié un destinataire qui n'est pas vous à des fins de livraison (par exemple en tant que cadeau), vous acceptez que la preuve d'une signature de leur part (ou à cette adresse de livraison) constitue une preuve de livraison et d'exécution par The Lakecity Handicrafts.

INFORMATIONS IMPORTANTES

  • Les heures limites de commande sont fournies à titre indicatif uniquement et ne tiennent pas compte des éventuels retards causés par l'autorisation de paiement.
  • Les délais de livraison estimés sont donnés à titre indicatif uniquement et commencent à courir à compter de la date d'expédition. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard dû aux formalités douanières à destination.
  • Nous ne pouvons pas rediriger les commandes une fois les articles expédiés.
  • Toutes les commandes nécessitent une signature à la réception.