Politique de retour et de remboursement – ​​Lakecity Handicrafts

Politique de remboursement – ​​Lakecity Handicrafts

Politique de retour

Nous avons une politique de retour de 15 jours , ce qui signifie que vous disposez de 15 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Nous offrons un retour gratuit pour tous les retours éligibles dans les 15 jours.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine . Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur .

Pour effectuer un retour, contactez-nous à l'adresse info@lakecityhandicrafts.com . Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour accompagnée d'instructions. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés .

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect.

Signalez les dommages dans les 24 heures à info@lakecityhandicrafts.com en joignant des photos. Nous organiserons l'enlèvement et le remplacement sans frais supplémentaires . Si aucun article de remplacement n'est disponible, nous vous rembourserons intégralement, frais de port compris .

Exceptions / Articles non retournables

  • Produits personnalisés ou sur mesure
  • Articles en solde
  • Cartes-cadeaux

Contactez-nous si vous n'êtes pas sûr de l'éligibilité de votre article.

Échanges

Les retours et échanges sont possibles dans les 5 jours suivant la livraison. Les articles doivent être neufs et dans leur emballage d'origine . Les produits doivent être retournés dans un délai de deux semaines .

Pour échanger, envoyez un e-mail à info@lakecityhandicrafts.com en précisant le motif. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux .

Remboursements

Une fois l'article reçu et inspecté, nous vous informerons de son approbation. Si votre demande est approuvée, vous serez remboursé via votre mode de paiement initial . Le traitement du remboursement peut prendre plus de temps.

Remarque : les commandes personnalisées ne recevront pas de remboursement complet après 3 jours suivant la passation de la commande.